- Tudo
- Perguntas Frequentes sobre Pedidos e Entrega:
- Sobre produto e modo de preparo:
- Sobre parcerias e revenda
Perguntas Frequentes sobre Pedidos e Entrega:
P: Fiz um pedido de marmitas congeladas em Campinas, mas gostaria de acrescentar mais itens. É possível?
Se o pedido de marmitas congeladas ainda não estiver nas fases de separação ou envio é possível sim. Entre em contato com o nosso atendimento e vamos verificar para você. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Fiz um pedido de marmitas congeladas em Campinas, mas preciso alterar o local ou o agendamento da minha entrega. Como faço?
Entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento e solicite um reagendamento. Buscaremos solucionar da forma mais simples possível. Pedimos que você faça isso o mais rápido possível, para evitar que seu pedido de marmitas congeladas já tenha ido para separação ou envio. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Comprei e agendei a entrega de marmitas congeladas, mas preciso alterar para retirada. É possível?
Sim, claro. É só você entrar em contato com a gente e vamos confirmar a disponibilidade de retirada de acordo com a data de reserva do seu pedido de marmitas congeladas. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Recebi meu pedido de marmitas congeladas, mas ele veio errado. E agora?
Sentimos muito por isso! Entre em contato com a gente e vamos resolver o mais rápido possível. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Por que não é possível pagar com vale alimentação ou refeição?
Nossa plataforma ainda não aceita essas formas de pagamento para marmitas congeladas. Mas não se preocupe, estamos trabalhando para mudar isso. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: É necessário ter alguém para receber o pedido de marmitas congeladas?
Como os produtos vendidos pelo site são congelados, é importante ter alguém que possa receber e armazenar os produtos no freezer o mais rápido possível. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Não tinha ninguém para receber e meu pedido de marmitas congeladas voltou. E agora?
Não se preocupe, a entrega poderá ser reagendada ou você poderá retirar o pedido em uma das nossas centrais de distribuição. Nossa equipe entrará em contato. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Quais as cidades de entrega de marmitas congeladas?
Por enquanto entregamos as marmitas congeladas na Grande São Paulo e em Campinas. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Como faço para comprar marmitas congeladas se estou em alguma cidade não atendida pelo site?
Já estamos nos planejando para expandir a nossa área de entrega de marmitas congeladas para a Grande Campinas e futuramente para outras cidades. Enquanto isso, você pode encontrar um ponto de revenda no mapa. É só clicar em "encontre" no menu na home. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Além do site, é possível comprar marmitas congeladas por algum outro canal?
Sim! Para comprar e receber em casa você pode comprar também pelo nosso whatsapp. Em Campinas, também é possível comprar pelo Ifood ou pela nossa plataforma própria de delivery. Além disso, estamos presentes em diversos pontos de revenda e você pode encontrar o mais próximo de você. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: É possível fazer um plano semanal ou assinatura de marmitas congeladas?
Temos opções de kits montados de marmitas congeladas e você pode montar o seu. Além disso, buscando oferecer cada vez mais praticidade, em breve ofereceremos um serviço de assinatura de marmitas congeladas. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
Sobre produto e modo de preparo:
P: Porque todos os produtos têm o aviso 'contém glúten'?
Temos diversos produtos sem ingredientes com glúten. Você pode conferir a lista de ingredientes na página de cada produto. Porém, como produzimos eles junto com outros produtos que contém glúten, por segurança nós não podemos dizer que esses produtos são livres de glúten. Sendo assim, não são recomendados para celíacos. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Tenho algumas alergias. Onde posso consultar os ingredientes?
Você pode conferir a lista de ingredientes e o aviso de alergênicos na página de cada produto. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Como faço para aquecer os produtos?
Dependendo da embalagem, você pode aquecer no microondas, forno ou banho-maria. O aquecimento é rápido e simples. Consulte o modo de preparo em cada embalagem. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: É necessário descongelar o produto antes de aquecer?
Nossos produtos são pensados para irem direto do freezer para o aquecimento. É simples e rápido. Portanto, não é necessário descongelar antes. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Posso armazenar na geladeira?
Pode sim. Porém tenha atenção à validade. Depois do descongelamento, a validade é de 3 dias. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: Posso recongelar um produto?
De acordo com as normas de segurança alimentar, não é recomendado recongelar o produto. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
P: É possível personalizar os pratos ou dieta?
Pensando em garantir agilidade ao serviço, nós trabalhamos apenas com produtos a pronta entrega. Além disso, acreditamos em uma alimentação consciente e livre. Mestre Cuco - Marmitas Congeladas e Comida Saudável
Sobre parcerias e revenda
Legal! Entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento e vamos bater um papo.
Temos um atendimento dedicado para revendas. Preencha o formulário na página de revendas e entraremos em contato.
Estamos sempre em busca de bons fornecedores, entre em contato com a gente pelo nosso atendimento e vamos direcionar você para o responsável por compras.
